ふた鶴合資会社が代理店として契約するフィリピン法人Access e-talk plus Inc,（以下「当社」という）は、 当社が運営する「SYM（シム）オンライン」（以下「本サイト」という）上で提供する全てのサービス
（以下「本サービス」という）を利用者（当社に本サービスの利用を申込み、当社がこれを承認し、生徒資格を取得した者及び生徒資格を取得しよ
うとする者）が利用することに関して、利用者と当社との間の一切の関係に適用する規約を以下の通り定め、利用者は本サービスへの登録申込みを行った時点をもって、 当利用規約の全ての条項に同意したものとみなします。
第8条 本サービスの利用について
1． 利用者は、本サービスの利用にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。なお、利用者は、当利用規約第2条の１に定める当サービスの
登録後、初回の支払いが当社により当社のシステム上で確認された日（以下、「利用開始日」という）から本サービスの利用を開始できるものとします。
（1） 当社が推奨するバージョンのSkypeをインストールすること。
（2） 利用者が登録したSkype名をレッスン提供の目的で英会話サービスの予約ページ等に掲載すること。
（3） 英会話レッスンのサービスの一貫性を確保または維持するため、利用者のレッスン内容等必要な情報を記録することができること。
（4） 英会話レッスンを円滑に提供するため、及びサービス向上の目的によりレッスン中にレッスン内容等を確認する場合があること。
第9条 レッスン
1． レッスンは、1レッスンを25分間とします。２レッスン続けて受講する場合は５０分間のレッスンとなります。なお、レッスンの時間は、特段の定めがな
い限りいかなる場合も中断されないものとします。
2． 利用者がレッスンの開始時刻の経過後、 当社または当該レッスンを担当する講師（以下、 「担当講師」という）からの問いかけに応答しない場合、 当社
は、 利用者がレッスンを欠席したものとみなし、 当該レッスンを終了することができるものとします。
3． 利用者は、レッスンの受講をキャンセルする場合、当社に対して、当該レッスン開始時刻の６時間前までに当社ウェブサイト上でキャンセルの手続きを行
わなければなりません。なお、キャンセルの手続きは、当社が定める手段にて行われるものとします。
4． 当社は、利用者がレッスンへの無断欠席を繰り返し行った場合、利用者に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。なお、同指示等に
従わない場合、当社は、利用者に対して、当利用規約第６条の処分等を行うことができるものとします。
第10条 レッスンの予約
1． 利用者は、 レッスンの受講日時および担当講師を当該レッスンの開始日時の15分前までに予約しなければなりません。 なお、レッスンキャンセルに関し
ては、当該レッスンの開始日時の６時間前までとなります。
2． 利用者は、前項の予約を８日先まで行うことができるものとします。
3． 前2項の予約は、当社ウェブサイト上の乙の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立するものとします。
4． 当社は、本条第1項の予約について、 やむを得ない事由により担当講師によるレッスンの実施ができない場合、 別の講師によるレッスンの実施（以下「
代講」という）または当該レッスンのキャンセルを行うことができるものとします。
第11条（通信ソフト・スカイプの利用）
当社はスカイプが提供するサービスを用いて英会話サービスの提供を行っております。 スカイプの利用に際し、利用者は下記の内容について同意しなければなりません。
1． 利用者は通話ソフトウェアの機能及びその利用規約についてスカイプの規定するそれに従うこと。
2． 当サービスの利用前までにSkypeソフトウェアをダウンロードし、その機能を確認することは利用者の責任であること。
3． スカイプのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
4． スカイプソフトウェア及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、当サービスが利用できない場合、当社が一切責任を負わないこと。
5． レッスン開始後に発生したSkypeの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと。
6． スカイプのチャット機能などを通じて講師から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて利用者の自己の責任で
行うこと。
7． 当社はスカイプの事情により生じたトラブルについては一切責任を負いません。またスカイプが提供するサービスに関するお問い合わせについて、当社は
一切対応する義務を負いません。
第12条 サービスの利用料金
1． 本サービスの利用料金は、本サイトに記載されている通りとし、同記載に従って、利用者は利用料金を前払いするものとします。
2． 当社は、サイト上での掲示または利用者への電子メールによる連絡を行った上で、いつでも利用料金の変更や、新しい料金体系の導入を実施する権利を有
するものとします。
3． 利用者は当サービスの利用を継続する場合、利用可能期間の満了日前に、次回の利用料金の支払いを行わなければなりません。なお、同手続き等を行わな
い場合は、当利用規約第1３条に定める休会扱いとなります。
第13条 サービス規定
利用者は、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
1． 月額制：
当社が本サイト上で提供する月額制とは、以下の通りとなります。オンラインレッスン - お支払い日（入金日＝利用開始日）から数えて30日（プラン
により60日）を有効期限として、 本サービスをご利用できることをいいます。 （例： 入金日が1月10日の場合、有効期限は2月9日（プランにより3月9
日 ）となります。 ） 尚、 全ての講師が一律料金サービスであり、 担任制やポイント制のサービスではございませんので期限内にきまった講師で全ての
レッスンを消化できる保証はございません。
>>オンラインレッスン規約はこちら
2． 更新方法：
継続的に本サービスを利用するには、 有効期限満了日の前日までに、 以降の利用料金の支払いを完了し（＝更新手続き）、当社にて新たな利用料金の支
払いが確認される必要があります。
3． 返金等：
当社は、利用者の通信環境やコンピューター環境、インターネット接続および接続状況等の障害に起因して本サービスの利用が困難であった場合、返金は
致しません。
4． サービス時間：
本サービスのサービス時間は、本サイトに記載されている通りとします。当社は利用者への事前もしくは事後の本サイトへの掲示をもって、本サービスの
提供時間及び提供日を変更できるものとします。
5． 当社は利用者への一貫性のあるサービスを提供するため、レッスンで得られた情報を記録します。この情報には個人情報が含まれる場合がありますが、利
用者へのサービス提供のみに用います。
6． サービスの監視：
当社は、利用者への円滑なサービスの提供のため、提供するサービスの監視を行います。利用者は自身が参加するレッスンを、当社によって録画、録音さ
れている場合があることに予め同意し了承するものとします。
第14条 休会
1． 利用可能期間の満了日までに翌利用月分の利用料金の支払がなされない場合、自動的に休会となります。
2． 休会後、利用者は、新たな利用料金のお支払いを完了することで、英会話サービスの利用を再開することができます。
第15条 退会
1． 退会とは、英会話サービスの利用を停止し、登録情報を削除することをいいます。
2． 退会手続き：
利用者が退会を希望する場合には、 退会手続きを当社所定の方法にて行い、 手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で退会手続きの完了とし
ます。 退会手続き完了後といえども、 利用者は有効期限満了日まで本サービスをご利用いただくことができます。 退会後、 再度、 利用者登録を希望す
る場合は、 本規約第2条2項、 及び５条１項に適用される場合を除き、 当者所定の方法により、 再度利用者登録を行うことができます。
3． 利用者の登録情報は、利用者からの特段の申し出がない限り、退会後当社が定める期間をもって削除されるものとします。
4． 利用者は、退会完了後、本サービスの利用に関する一切の権利、特典を失うものとし、当社に対して、いかなる請求も行うことができないものとします。
5． 利用者は、自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかな
る場合も当社を免責するものとします。